TR EN

Security

INFORMATION

GÜVENLİK POLİTİKASI

Ferventeshop, Fervente (bundan böyle ‘biz’, ‘bizim’, ‘bize’ olarak anılacaktır) hesap ayrıntılarınız, kişisel bilgileriniz ve ödemeleriniz için en yüksek güvenliğin muhafaza etmeyi kendisine görev edinmiştir. Güvenlikle ilgili aklınıza gelen her türlü soruyu yanıtlamak için daima buradayız. Eğer bu belgenin yanıtlamadığı sorularınız veya kaygılarınız olursa müşteri hizmet ekibimize bir e-posta mesajı bırakmanız yeterli.

Ferventeshop, size günün 24 saati kesintisiz olarak hizmet vermek amacıyla son teknolojiden yararlanılarak yeniden yapılandırılmıştır. Ferventeshop.com, müşterilerinin kredi kartı bilgilerini hiçbir zaman ve hiçbir koşulda tutmayacak ve kaydetmeyecektir. Fervente’nin hiçbir çalışanı, ferventeshop.com müşterilerinin kredi kartı bilgilerine erişemez.

Bu nedenle, kredi kartı bilgileriniz hiçbir zaman herhangi bir kişi tarafından görülmez. Bu amaç doğrultusunda, sipariş işlemleri sırasında Kredi Kartı Güvenliğiniz için evrensel kabul görmüş SSL (Secure Socket Layer) güvenlik sistemi kullanılmaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz gönderilmeden önce şifrelenmekte ve bu şekilde teslim edilmektedir. Bilgileriniz transfer sırasında asla çalınamaz. SSL teknolojisi, sunduğu üstün güvenlik ve şifreleme yöntemi sayesinde bir dünya standardı haline geldi. Tarayıcınız (Internet Explorer, Google, vs.) bu sistemi derhal tanıyacak ve https – (güvenli sayfalar) ile başlayan adresleri –http- ile başlayan adres satırında gösterecektir; bu işlem, girdiğiniz sayfaların güvenliği olduğu konusunda size teminat verir. Bunun yanısıra, güvenlik durumunu gösteren KİLİ ikonunu ekranınızın alt kısmında göreceksiniz. Güvenlik sistemimiz, SSL kullanan bütün tarayıcılarla uyumludur.

Alışveriş Güvenliği

Ferventeshop’da alışveriş güvenliği SSL (Secure Sockets Layer) Protokolüyle sağlanmaktadır. SSL Protokolü sayesinde, alışveriş sırasında girdiğiniz kredi kartı bilgileri ferventeshop’tan bağımsız olarak şifrelenmekte ve bankanın Sanal POS Sistemine güvenli şekilde transfer edilir ve buradan elektronik ortamda çalışan ve güvenli bilgi akışının sunulmasını gerektiren sistemler tarafından teslim alınacaktır.

Ayrıca, Visa ve Mastercard kullanan müşterilerimizin ferventeshop’ta alışveriş yapmaları için 3B (3 Boyutlu) Güvenlik Hizmetlerini de devreye sokmuş bulunuyoruz.

Bunun yanısıra, SSL Protokolü ayrıca girmek istediğiniz internet sitesinin sahte bir versiyonunda olmadığınızı, doğru web sitesinde olduğunuzu da doğrular. Kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz ve internet adresinin http’den https’ye transfer edildiği sayfanın altındaki kilit ikonunu çift tıklayarak SSL sertifikasını inceleyebilirsiniz.

Eğer SSL Protokolü hakkında daha ayrıntılı bilgi edinmek isterseniz, www.ssl.com web sitesini inceleyebilirsiniz.

SSL Protokolüyle güvenliği sağlanan ödeme sayfaları haricinde internet üzerindeki hiçbir iletişimde (e-postalar, hızlı mesajlaşma hizmetleri, müşteri ilişkileri iletişim formları, vs.) kredi kartı bilgilerinizi yazmayın.

Oturum Açma Bilgileri

Ferventeshop’ta her oturum açtığınızda, verileri bilgisayarınıza izinsiz verişebilecek üçüncü taraflarca kolayca erişilememesini sağlayacak şekilde şifreleyen Security Socket Layers (Güvenli Soket Katmanları) (SSL’ler) kullanıyoruz. Finansal bilgileri asla saklamıyoruz.

Kişisel gizlilik

Sizinle ilgili olarak muhafaza ettiğimiz bütün kişisel bilgileriniz güvenli sunucularda saklanmaktadır. Konuyla ilgili ek ayrıntılar için, Kişisel Gizlilik Politikamıza bakınız.

E-dolandırıcılık (phishing) ve İnternet Dolandırıcılığı

E-dolandırıcılık, insanlarla sahtekarca iletişim kurarak onlardan banka bilgileri, ev adresi ve doğum tarihi gibi gizli bilgileri sunmalarını isteme uygulamasını belirtir.

Zaman zaman müşterilerimizle iletişime geçerek onlardan siparişleriyle ilgili alışveriş adresi veya telefon numarası gibi kişisel bilgilerini teyit etmelerini istiyoruz. Eğer ferventeshop’tan aldığınız e-posta hakkında herhangi bir kuşkunuz olursa, lütfen yanıtlamadan önce Müşteri Hizmet Ekibimizle iletişime geçin; böylece e-postanın gerçekten bizim tarafımızdan gönderildiğini teyit edebiliriz.

Çerezler

Çerezler, belli web sayfalarını ziyaret ettiğinizde bilgisayarın sakladığı küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri, ferventeshop’taki deneyiminizi kişiselleştirmemize ve trafik içindeki eğilimlerinizi izlememize yardımcı olması için kullanıyoruz. Çerezler, sizinle ilgili kişisel olarak tespit edilebilir bilgilerinizi toplamamaktadır. Ürünlerimizden herhangi birini satın almak için bilgisayarınızdaki çerezleri muhafaza etmeniz gerekir. Çerezleri nasıl ve neden kullandığımıza ilişkin ek bilgi edinmek için Kişisel Gizlilik Politikamıza bakınız.

Bu Şartlar, yazım ve tercüme hataları nedeniyle kötü maksatlı olarak kullanılamaz.

Bu Şartlar ve web sitesinin içeriği telif hakkıyla korunmaktadır.

© 2016. FERVENTESHOP. Tüm Hakları Saklıdır.

Son Güncelleme: Haziran 2016